Médiation de la consommation

En cas de difficulté ou de litige concernant une prestation de formation, le bénéficiaire ou le client est invité à adresser en priorité une réclamation à Creative Aptitudes afin de rechercher une solution amiable.

Réclamation préalable :
Creative Aptitudes
contact@creativeaptitudes.fr

Si aucune solution satisfaisante n’a pu être trouvée après cette démarche préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Creative Aptitudes :

MCP Médiation
12 square Desnouettes
75015 Paris

Site internet : mcpmediation.org

Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur. Il intervient après une réclamation préalable adressée à Creative Aptitudes et sous réserve que le litige entre dans le champ de compétence du médiateur.

Creative Aptitudes – SAS
NDA : 75190137019
Enregistrée sous le numéro 75190137019 auprès du préfet de région Nouvelle-Aquitaine. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.